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Glossaire marketing et IA : les définitions essentielles pour les PME
Ce glossaire de Coup de Push définit en une phrase les termes du marketing, de la communication et de l'IA que rencontrent les PME : du GEO à la plateforme de marque, des relations presse au trade marketing, du persona à l'influence commerciale, jusqu'à l'hallucination et à l'E-E-A-T.
Mis à jour le
Les termes essentiels, en une phrase
- GEO
- Le GEO (Generative Engine Optimization) regroupe les actions qui augmentent la probabilité qu'une IA générative cite une marque ou un contenu dans ses réponses.
- SEO
- Le SEO (référencement naturel) regroupe les actions qui améliorent la visibilité d'un site dans les résultats non payants des moteurs de recherche.
- Plateforme de marque
- La plateforme de marque est le document qui rassemble les cibles, le positionnement, la promesse, les messages clés et le ton d'une entreprise.
- Proposition de valeur
- La proposition de valeur formule ce qu'un client gagne à choisir une entreprise plutôt qu'une alternative.
- Persona
- Un persona est la description d'un client type d'un segment, construite à partir de données réelles : rôle, objectifs, freins, critères de choix.
- PESO
- Le modèle PESO classe les canaux en médias payants (Paid), gagnés (Earned), partagés (Shared) et possédés (Owned).
- Objectif SMART
- Un objectif SMART est spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel, c'est-à-dire daté.
- Parcours client
- Le parcours client décrit les étapes par lesquelles passe un client, de la découverte à la fidélisation, avec ses points de contact.
- Tableau de bord
- Un tableau de bord marketing réunit un petit nombre d'indicateurs, revus à date fixe, pour prendre des décisions.
- Test A/B
- Un test A/B compare deux versions d'un même élément pour identifier celle qui obtient le meilleur résultat sur un indicateur défini.
- Assistant IA
- Un assistant IA est un outil d'IA générative configuré pour une tâche précise, avec des consignes et une base de connaissances propres.
- Instructions système
- Les instructions système sont les consignes permanentes données à un outil d'IA pour cadrer son rôle, son ton et ses limites.
- Base de connaissances
- Une base de connaissances est l'ensemble des documents de référence qu'un assistant IA consulte pour répondre : offres, prix, méthode, questions fréquentes.
- Hallucination
- Une hallucination est une information fausse produite avec assurance par une IA générative, comme un chiffre ou une référence inventés.
- Relations presse
- Les relations presse regroupent les actions qui amènent des journalistes à parler d'une entreprise : angles, communiqués, dossiers de presse, interviews.
- Retombées presse
- Les retombées presse sont les articles, reportages ou mentions obtenus dans les médias à la suite d'une action de relations presse.
- Brand content
- Le brand content désigne les contenus produits par une marque pour informer, aider ou divertir son public, plutôt que pour vendre directement.
- Trade marketing
- Le trade marketing regroupe les actions qui aident les distributeurs, revendeurs et partenaires d'une entreprise à mieux vendre ses produits.
- Influence commerciale
- L'influence commerciale est la promotion d'un produit ou d'une marque par un créateur rémunéré ; en France, elle est encadrée par la loi du 9 juin 2023.
- E-E-A-T
- E-E-A-T désigne l'expérience, l'expertise, l'autorité et la fiabilité, critères de qualité mis en avant par Google pour évaluer les contenus.
FAQ
Questions fréquentes
Quelle différence entre SEO et GEO ?
Le SEO vise les résultats des moteurs de recherche, le GEO les réponses des IA génératives.
Qu'est-ce qu'une hallucination en IA ?
Une information fausse produite avec assurance par une IA, comme un chiffre inventé.
Qu'est-ce que le modèle PESO ?
Un classement des canaux en médias payants, gagnés, partagés et possédés.
Pourquoi une plateforme de marque est-elle utile pour l'IA ?
Parce qu'elle fournit aux outils des consignes communes, qui garantissent la cohérence des contenus.
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